1. ความรับผิดของบริษัท

บริษัทรับผิดชอบต่อสินค้าที่อยู่ในความครอบครองของบริษัท ตั้งแต่รับสินค้าเข้าระบบจนถึงการส่งมอบให้ลูกค้า ทั้งนี้ ความรับผิดเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในเอกสารฉบับนี้

2. กรณีที่ได้รับการชดเชย

บริษัทจะพิจารณาชดเชยเมื่อเกิดเหตุ ดังต่อไปนี้

• รถขนส่งหรือเรือของบริษัทเกิดอุบัติเหตุ
• สินค้าสูญหายระหว่างการขนส่ง
• สินค้าเสียหายจากอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง
• สินค้าเสียหายจากความประมาทเลินเล่อของบริษัทหรือผู้รับจ้างขนส่งของบริษัท

3. วงเงินชดเชย

3.1 ลูกค้าที่ไม่ได้ซื้อประกันสินค้า

บริษัทจะชดเชยตามมูลค่าความเสียหายจริง แต่ไม่เกิน 5,000 บาทต่อพัสดุ และไม่เกินมูลค่าสินค้าจริง

3.2 ลูกค้าที่ซื้อประกันสินค้า

บริษัทจะชดเชยตามมูลค่าสินค้าจริง ภายในวงเงินที่เอาประกันไว้ และตามเงื่อนไขของกรมธรรม์หรือข้อตกลงประกันสินค้า

4. เอกสารประกอบการเคลม

ลูกค้าต้องส่งเอกสารดังต่อไปนี้

• เลข Tracking
• รูปสินค้าที่เสียหาย
• รูปบรรจุภัณฑ์
• Invoice หรือหลักฐานการซื้อ
• หลักฐานการชำระเงิน (หากบริษัทร้องขอ)

บริษัทอาจขอเอกสารเพิ่มเติมตามความจำเป็นในการตรวจสอบ

5. ระยะเวลาแจ้งเคลม

ลูกค้าต้องแจ้งเคลมภายใน 3 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า หากพ้นกำหนด บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับพิจารณา เว้นแต่มีเหตุอันสมควร

6. กรณีที่ไม่อยู่ในความคุ้มครอง

บริษัทไม่รับผิดชอบในกรณีต่อไปนี้

• สินค้าแตกหักง่ายที่บรรจุหีบห่อไม่เหมาะสม
• ความเสียหายที่เกิดจากคุณสมบัติของตัวสินค้าเอง
• สินค้าเสื่อมสภาพตามธรรมชาติ
• ความเสียหายจากภัยธรรมชาติ สงคราม การจลาจล การยึดหรืออายัดโดยหน่วยงานของรัฐ หรือเหตุสุดวิสัยอื่น
• สินค้าต้องห้าม สินค้าผิดกฎหมาย หรือสินค้าที่ลูกค้าแจ้งรายละเอียดไม่ตรงกับความเป็นจริง
• ความเสียหายจากผู้รับปลายทางเปิดใช้งาน ดัดแปลง หรือซ่อมแซมสินค้าก่อนแจ้งบริษัท

7. การพิจารณาค่าสินไหม

บริษัทจะตรวจสอบข้อเท็จจริงและแจ้งผลการพิจารณาภายใน 7–15 วันทำการ หลังได้รับเอกสารครบถ้วน และจะดำเนินการชำระค่าสินไหมภายในระยะเวลาที่บริษัทกำหนดหลังอนุมัติการเคลม

8. ข้อสงวนสิทธิ์

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบข้อเท็จจริง ขอเอกสารเพิ่มเติม หรือแต่งตั้งผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบความเสียหายก่อนการพิจารณาชดเชย

การชดเชยตามเงื่อนไขนี้ถือเป็นการชดเชยความเสียหายตามสัญญาการให้บริการขนส่ง และเป็นความรับผิดสูงสุดของบริษัท เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น